Termos de Uso

Última atualização: 7 de outubro de 2026
Vigência: a partir de 7 de outubro de 2026

Este documento é o contrato entre você e a Zyncompany. Ao criar uma conta em qualquer um dos nossos sistemas — Zyndetail, ZynVet, Zynplan, Zynflow ou Zynagro — você concorda com o que está escrito aqui.

Está escrito para ser lido. Se algo não ficou claro, pergunte antes de aceitar.

1. Quem contrata com você

Júlio Cesar Schwartz, pessoa física, em Videira/SC, Brasil.

"Zyncompany" é a marca sob a qual os sistemas são desenvolvidos e operados — não é uma empresa registrada. Ao longo deste contrato, "nós" e "Zyncompany" significam essa pessoa, que assume pessoalmente as obrigações daqui.

Contato: suportezyncompany@gmail.com

Se um dia a operação passar a ser feita por uma pessoa jurídica, este contrato é transferido para ela e você é avisado com antecedência, nos termos da seção 15.

2. O que você está contratando

Uma licença de uso, limitada, temporária, não exclusiva e intransferível, de um sistema que roda na internet. Você não compra o software, não recebe o código e não pode revendê-lo.

O sistema é entregue como está, com as funcionalidades que existem no dia da contratação. Nós melhoramos continuamente, mas nenhuma funcionalidade futura é prometida como parte do contrato. Se você está contratando por causa de algo que ainda não existe, pergunte antes.

3. Conta, senha e equipe

• Você precisa ser maior de 18 anos e ter capacidade para contratar.
• As informações do cadastro devem ser verdadeiras e atualizadas.
• A senha é sua responsabilidade. Tudo que for feito com o seu login é considerado feito por você. Suspeitou de acesso indevido, troque a senha e nos avise.
• Se você cria usuários para a sua equipe, você responde pelo que eles fazem e por manter a lista atualizada. Quem sai da empresa deve sair do sistema.
• Uma conta corresponde a um negócio. Compartilhar o mesmo acesso entre empresas diferentes não é permitido.

4. Teste grátis

O trial não pede cartão de crédito e dá acesso às funcionalidades do plano. A duração muda conforme o produto:

Produto	Teste grátis
Zyndetail — oficinas e estéticas automotivas	7 dias
Zynplan — gestão de obras	14 dias
ZynVet — clínicas veterinárias e petshops	14 dias
Zynagro — gestão de granjas	14 dias
Zynflow — finanças pessoais	30 dias

O prazo que vale para você é o que estava publicado na página do produto no dia em que você criou a conta, mesmo que esta tabela mude depois. Se os dois divergirem, prevalece o maior.

Ao fim do trial, se você não assinar, o acesso é bloqueado mas os dados continuam lá pelo prazo da seção 10 — você pode assinar depois e encontrar tudo como deixou.

O trial é um por negócio. Criar contas novas em sequência para renovar o teste não é permitido.

5. Preço, pagamento e reajuste

• Os planos e preços vigentes estão na página de planos de cada produto. O preço que vale é o que estava publicado no dia da sua contratação.
• A cobrança é mensal e antecipada, por cartão de crédito via Stripe ou por Pix mediante confirmação manual.
• Reajuste: podemos reajustar o preço uma vez a cada 12 meses, avisando com 30 dias de antecedência. Se você não concordar, pode cancelar sem nenhum ônus antes da nova cobrança.
• Não há multa de cancelamento e não há fidelidade.

Nota fiscal — leia antes de contratar

A operação é de pessoa física sem CNPJ. Na prática, isso significa que não é emitida nota fiscal pela assinatura. O que você recebe como comprovante é:

• o recibo da Stripe, quando o pagamento é por cartão, com valor, data e identificação da cobrança; ou
• o comprovante do Pix mais a confirmação por e-mail, quando o pagamento é manual.

Dizemos isso aqui, antes, porque muita empresa precisa de nota para lançar a despesa na contabilidade. Se a sua precisa, fale conosco antes de assinar — descobrir depois seria um problema seu, criado por omissão nossa. Caso a operação venha a ter CNPJ, a emissão passa a existir e você será avisado.

Se o pagamento falhar

O sistema tenta novamente por alguns dias e avisa você. Persistindo a falta de pagamento, o acesso é suspenso. Suspensão não apaga nada — os dados seguem guardados pelo prazo da seção 10, e voltam assim que a pendência for resolvida.

6. Cancelamento

Você cancela quando quiser, sem justificar e sem falar com ninguém para ser convencido do contrário.

O cancelamento vale ao fim do período já pago — você usa até o último dia que pagou. Não devolvemos valor proporcional de mês já iniciado, salvo nos casos de arrependimento abaixo.

Direito de arrependimento: se você contratou pela internet, o Código de Defesa do Consumidor dá 7 dias para desistir com devolução integral. Basta pedir.

Garantia de 7 dias após a primeira cobrança. Além do direito acima, que conta da contratação, oferecemos por conta própria o seguinte: se você não ficar satisfeito, pedindo em até 7 dias da sua primeira cobrança, devolvemos o valor integral. Sem pergunta, sem formulário — um e-mail basta.

Os dois prazos existem porque não são a mesma coisa: o do CDC corre da contratação, e este corre da primeira cobrança, que acontece depois do teste grátis. Vale o que for melhor para você. Esta garantia já existia no Zynplan e, a partir desta versão, vale para os cinco produtos.

Nós também podemos encerrar o contrato, com 30 dias de aviso, devolvendo proporcionalmente o que você já pagou e dando prazo para você exportar os dados. Em caso de uso ilícito ou de violação grave destes termos, o encerramento pode ser imediato.

7. Os dados são seus

Tudo que você coloca no sistema continua seu. Seus clientes, seus orçamentos, seus prontuários, seu financeiro. A Zyncompany não adquire propriedade sobre nada disso.

Nós tratamos esses dados apenas para operar o serviço, seguindo as suas instruções — somos operadores, você é o controlador. A Política de Privacidade explica a diferença em detalhe.

Nós não usamos os seus dados para: treinar modelos, alimentar produto nosso ou de terceiro, montar base de mercado, vender, ceder, ou qualquer finalidade que não seja fazer o seu sistema funcionar e dar suporte quando você pedir.

Exportação

Você pode exportar os seus dados a qualquer momento pelas telas do sistema. Se precisar de algo que a tela não exporta, peça pelo suporte e nós extraímos em formato legível, sem cobrar.

8. A sua responsabilidade sobre os dados de terceiros

Esta é a parte mais importante destes termos, e é a que mais gente ignora.

Quando você cadastra um cliente, um tutor, um fornecedor ou um funcionário no sistema, você é o controlador daqueles dados perante a LGPD. Significa que cabe a você:

• Ter uma base legal para cadastrar aquela pessoa — normalmente a execução do contrato que você tem com ela.
• Informar essa pessoa sobre o que você guarda e por quê.
• Atender os pedidos dela de acesso, correção e exclusão.
• Cadastrar apenas o necessário para o seu negócio.
• Não usar o sistema para enviar mensagem não solicitada em massa.

Nós fornecemos a ferramenta e ajudamos você a atender um pedido quando ele chegar. Mas se alguém reclamar do uso que você faz dos dados dela, quem responde é você.

9. O que você não pode fazer

• Usar o sistema para qualquer atividade ilícita.
• Tentar acessar dados de outra empresa, explorar falhas, burlar limites ou descompilar o sistema.
• Automatizar acessos em massa, raspar dados ou sobrecarregar a infraestrutura.
• Revender, sublicenciar ou oferecer o sistema como se fosse seu.
• Enviar conteúdo que viole direito de terceiro.

Encontrou uma falha de segurança? Avise em suportezyncompany@gmail.com antes de qualquer outra coisa. Quem reporta de boa-fé e nos dá tempo de corrigir tem o nosso reconhecimento, não um problema.

10. Inatividade e prazo de guarda

No Zyndetail, uma conta sem nenhuma atividade por 90 dias corridos entra na regra de exclusão. Qualquer login ou qualquer registro criado zera a contagem. O sistema avisa por e-mail faltando 15, 5 e 1 dia, e contas pagando, em trial ou com período pago em curso nunca entram nessa contagem.

A partir de 7/10/2026 há dois caminhos aos 90 dias, conforme o que a conta guarda:

• Conta vazia (nunca cadastrou cliente, veículo, agendamento, orçamento ou ordem de serviço): excluída automaticamente, sem intervenção humana.
• Conta com cadastro de clientes: o sistema não exclui sozinho. A conta fica numa fila esperando decisão nossa, e a exclusão, quando decidida, só é executada no dia seguinte. Nessa janela, um único login seu cancela a exclusão — e antes de executar enviamos um último aviso por e-mail dizendo a data.

A razão é simples: nesse segundo caso quem perde dados não é só você, são os seus clientes, que nunca contrataram nada conosco.

Nos demais produtos essa regra está sendo implantada; até lá, os dados permanecem até que você peça a exclusão.

Após o cancelamento, os dados ficam disponíveis por 30 dias para exportação, e depois são excluídos. Exclusão imediata, a qualquer momento, é só pedir por e-mail para o suporte — fazemos em até 15 dias e confirmamos quando estiver feito.

O que guardamos depois de excluir

Os registros fiscais e de pagamento, pelo prazo exigido pela legislação tributária, e um registro da própria exclusão: nome da empresa, quantos registros existiam, quantos eram cadastro de clientes, há quantos dias a conta estava parada, se saiu pela regra automática ou por decisão humana, e quando. Esse registro não guarda e-mail nem telefone. Ele existe para que a exclusão possa ser demonstrada, inclusive perante a ANPD. A Política de Privacidade detalha isso na seção 8.

11. Disponibilidade e suporte — o que prometemos de verdade

Não garantimos funcionamento ininterrupto. Seria desonesto prometer: o sistema depende de serviços de terceiros, e manutenção acontece. Fazemos o possível para manter tudo no ar e para avisar antes de parada programada.

Suporte é por e-mail e WhatsApp, em dias úteis, em horário comercial. A Zyncompany é uma operação enxuta — respondemos rápido, mas não há plantão 24 horas. Se o seu negócio precisa de garantia formal de tempo de resposta, fale conosco antes de contratar, porque ela não está incluída.

Backups são mantidos pela infraestrutura do banco de dados. Ainda assim, recomendamos que você exporte periodicamente os dados que não pode perder.

12. O que o sistema não é

Cada produto é uma ferramenta de registro e organização. Nenhum deles substitui julgamento profissional:

• ZynVet não diagnostica, não prescreve e não substitui o veterinário. Toda decisão clínica, toda prescrição e todo laudo são de responsabilidade exclusiva do profissional habilitado que os assina. O sistema apenas registra e organiza.
• Zynflow é uma ferramenta de controle financeiro pessoal. Não é consultoria de investimentos nem recomendação financeira, e a Zyncompany não é instituição financeira nem agente autônomo de investimentos. Decisões sobre o seu dinheiro são suas.
• Zynplan organiza orçamento e acompanhamento de obra. Não substitui projeto, ART/RRT, nem responsabilidade técnica de engenheiro ou arquiteto.
• Zyndetail e Zynagro não substituem as obrigações técnicas, sanitárias e fiscais das respectivas atividades.
• Nenhum produto emite nota fiscal nem substitui contador. Os relatórios financeiros são gerenciais.

Sobre a assinatura eletrônica

Os orçamentos assinados pelo link registram nome, CPF, IP, data e hora, e um código de verificação do documento. Isso é prova de aceite e tem valor como indício, nos termos da MP 2.200-2/2001 para assinaturas eletrônicas simples. Não equivale a assinatura com certificado digital ICP-Brasil nem a reconhecimento de firma. Para atos que exijam forma específica, use o instrumento adequado.

13. Limitação de responsabilidade

Respondemos por danos diretos que causarmos por falha comprovada do serviço, limitados ao total que você pagou nos 12 meses anteriores ao fato.

Não respondemos por: lucros cessantes; perda de oportunidade; dados perdidos por ação sua ou da sua equipe; falha de serviços de terceiros fora do nosso controle (provedor de internet, operadora de pagamento, infraestrutura de nuvem); uso indevido por quem tem o seu login; nem por decisões de negócio tomadas com base em informação do sistema.

Nada aqui afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você, quando aplicável.

14. Propriedade intelectual

O sistema, o código, as telas, a marca Zyncompany e as marcas de cada produto são nossos. A licença da seção 2 não transfere nada disso.

Se você sugerir uma melhoria e nós a implementarmos, ela passa a fazer parte do produto, sem que isso gere direito ou pagamento — mas o crédito é seu, e nós costumamos dizer de onde veio a ideia.

Logotipo e conteúdo que você envia continuam seus. Você nos autoriza a exibi-los dentro do sistema e nos documentos que o sistema gera para você.

15. Mudanças nestes termos

Alterações relevantes são avisadas por e-mail e pelo sistema com 30 dias de antecedência. Se você não concordar, pode cancelar sem ônus nesse período. Seguir usando depois do prazo significa aceitar.

Mudança de preço segue a regra da seção 5.

16. Disposições gerais

• Nulidade parcial: se um trecho destes termos for considerado inválido, o restante continua valendo.
• Tolerância não é renúncia: deixar de exigir algo uma vez não impede exigir depois.
• Cessão: você não pode transferir este contrato sem a nossa concordância por escrito. Nós podemos cedê-lo em caso de reorganização societária, avisando você.
• Comunicações: valem as enviadas ao e-mail do seu cadastro. Mantenha-o atualizado.
• Documentos integrantes: a Política de Privacidade faz parte deste contrato.

17. Lei e foro

Aplica-se a lei brasileira, em especial o Código Civil, o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Fica eleito o foro da comarca de Videira/SC. Sendo você consumidor, pode optar pelo foro do seu domicílio.